Mỗi doanh nghiệp luôn có rất nhiều đối thủ cạnh tranh. Để thành công họ sẽ phải xây dựng được tệp khách hàng chất lượng, đặc biệt là các khách hàng lớn. Vì vậy vai trò của Key Account Manager lại càng được chú trọng hơn. Nếu bạn cũng quan tâm đến công việc này, hãy cùng Ms Uptalent tìm hiểu Key Account Manager là gì cũng như lộ trình thăng tiến của vị trí Key Account Manager như thế nào trong doanh nghiệp qua bài viết sau. MỤC LỤC 1- Key Account Manager là gì? 2- Lộ trình thăng tiến của vị trí Key Account Manager như thế nào? 3- Sự khác nhau giữa Key Account Manager và Sales Manager 4- Các công ty FDI tìm kiếm những kỹ năng nào ở Key Account Manager? 4.1- Kỹ năng chuyên môn 4.2- Thành thạo ngoại ngữ 4.3- Kỹ năng quản lý, điều phối công việc 4.4- Kỹ năng giao tiếp, đàm phán 4.5- Kỹ năng lãnh đạo 4.6- Chịu được áp lực công việc Xem thêm >>>>> Việc làm Kế toán/ Kiểm toán
Key Account Manager còn được biết đến với tên gọi Trưởng phòng quản lý khách hàng trọng yếu. Người đảm nhận vị trí này có trách nhiệm quản lý mối quan hệ với các đối tượng Key Account, tức là khách hàng quan trọng.
Key Account ở đây có thể là những khách hàng được doanh nghiệp ưu tiên, khách hàng lớn hoặc các đối tượng doanh nghiệp đang hướng đến. Nói chung, các Key Account là những đối tượng có khả năng mua hàng hoá với số lượng lớn hoặc có hành vi mua hàng phức tạp. Đôi khi Key Account còn là đối tác lớn của doanh nghiệp.
Đối với các doanh nghiệp Agency thì vị trí này rất quan trọng. Họ giữ vai trò chính trong việc liên hệ với khách hàng. Từ đó mang lại lợi nhuận cho công ty.
Công việc chính của Key Account Manager là tìm kiếm các khách hàng trọng yếu để tư vấn, đàm phán, ký kết hợp đồng và giữ mối quan hệ với họ. Bên cạnh đó, Key Account Manager cũng có trách nhiệm quản lý các Account Executive.
Dưới đây là bảng mô tả một số công việc chính mà Key Account Manager phải thực hiện:
- Xây dựng kế hoạch kinh doanh cho các hoạt động quản lý Key Account cả online và offline nhằm gia tăng doanh số và điều phối các chương trình khuyến mãi, quản lý công nợ.
- Quản lý doanh số, kiểm tra và giám sát các hoạt động kinh doanh nhằm đảm bảo mọi việc diễn ra đúng chiến lược chung.
Những việc làm hấp dẫn National Key Account Manager (Commercial HVAC) TP.HCM, Bình Dương , Đồng Nai Bán hàng kỹ thuật, Bán hàng Đồ Gia dụng, Điện/HVAC/MEP Key Account Executive (FMCG) TP.HCM, Bình Dương , Đồng Nai Bán hàng Tiêu dùng nhanh, Thực phẩm/Dịch vụ ăn uống , Bán hàng (Khác) Key Account Manager (Service) Hà nội, Hải Phòng, Bắc Ninh Xuất nhập khẩu, Bán hàng (Khác), Sales Logistic Account Manager Hà nội, Bắc Ninh, Hưng Yên Dịch vụ khách hàng , Quảng cáo/Khuyến mãi/PR, Tiếp thị/ Thương hiệu Key Account Manager (Manufacturing) Hải Phòng, Hải Dương, Quảng Ninh Dịch vụ khách hàng , Bán hàng (Khác)
- Triển khai thực hiện các kế hoạch kinh doanh theo như dự tính.
- Đàm phán, thỏa thuận và ký kết hợp đồng với khách hàng.
- Phối hợp với các bộ phận khác trong công ty để lên kế hoạch marketing.
- Theo dõi tốc độ tăng trưởng, doanh thu và lợi nhuận đảm bảo mọi thứ phát triển phù hợp với mục tiêu của thương hiệu.
- Quản lý các số liệu hàng tồn kho.
- Hoàn thành các chỉ tiêu bán hàng và kiểm soát hiệu quả các khoản chi phí liên quan.
Để trở thành Key Account Manager bạn sẽ phải trải qua lộ trình thăng tiến với nhiều cấp bậc. Ban đầu bạn sẽ làm việc ở vị trí nhân viên, sau đó tích lũy kinh nghiệm để trở thành chuyên viên, rồi tiếp tục thăng tiến lên Key Account Manager.
Vị trí Key Account Manager đòi hỏi bạn phải có ít nhất 1 năm kinh nghiệm tại vị trí tương đương. Đồng thời bạn phải có các kiến thức chuyên môn và kỹ năng cần thiết khác.
Về cơ bản bạn sẽ phải chọn cho mình một công việc phù hợp để bắt đầu sự nghiệp. Kế đó bạn cần nỗ lực rèn luyện, tích lũy kinh nghiệm để nâng cao năng lực bản thân nhằm đáp ứng được các tiêu chí cần thiết của một Key Account Manager. Cụ thể bạn phải đáp ứng được những điều sau:
+ Thứ nhất, nắm vững kiến thức chuyên môn
Để có thể thực hiện tốt vai trò của một Key Account Manager bạn cần trang bị cho mình những kiến thức chuyên môn về bán hàng và quy trình thực hiện công việc. Điều này sẽ đảm bảo bạn có đủ kiến thức và hiểu biết cần thiết để tư vấn cũng như đề xuất giải pháp phù hợp cho những khách hàng quan trọng của doanh nghiệp.
Đồng thời, bạn cũng cần hiểu rõ đặc điểm của các Key Account và những yêu cầu của họ. Bạn nên học cách lắng nghe khách hàng, thu thập các thông tin cần thiết để thuận lợi hơn trong quá trình đàm phán, thoả thuận và có thể giúp khách hàng có những trải nghiệm tốt nhất.
+ Thứ hai, nâng cao khả năng tư duy và sáng tạo
Sáng tạo là yếu tố rất quan trọng với Key Account Manager. Bởi vì vai trò của họ là tìm ra những giải pháp mới, chưa từng xuất hiện trên thị trường.
Việc liên tục tư duy, tìm kiếm các ý tưởng sáng tạo sẽ giúp bạn phát triển nhiều chiến dịch mới lạ và mang lại sự phát triển mạnh mẽ cho doanh nghiệp về doanh thu cũng như tốc độ tăng trưởng.
Bạn sẽ không ngừng sáng tạo ra những ý tưởng mới bằng cách duy trì việc nghiên cứu, khảo sát các đối tượng mục tiêu, thị trường, xu hướng ngành nhằm giúp khách hàng đạt được mục tiêu của họ.
+ Thứ ba, có tầm nhìn xa rộng
Một Key Account Manager giỏi cần có khả năng nhìn thấy vấn đề một cách tổng thể nhất và nắm rõ từng chi tiết nhỏ nhất. Điển hình là bạn cần phải biết được thế mạnh của doanh nghiệp, hành động của công ty đối thủ, biến động thị trường và những điều đó có thể tác động như thế nào đến doanh nghiệp.
Việc có tầm nhìn xa rộng sẽ giúp bạn hoạch định và vạch ra hướng phát triển phù hợp. Đồng thời bạn cũng nhận biết được điều gì quan trọng và điều gì cần phải ưu tiên giải quyết trước.
Nếu chỉ lướt qua bạn sẽ thấy công việc của Key Account Manager và Sales Manager khá giống nhau. Đều là bán hàng và tăng trưởng doanh số. Tuy nhiên, giữa hai vị trí này có những điểm khác nhau như sau:
Comments